Política de Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tu pedido de ADRIÁN MAIA debe registrarse para devolución y enviarse de vuelta dentro de los 14 días posteriores al despacho del artículo. (Ten en cuenta que debemos recibir el artículo como máximo el día 14).
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en: ayuda@adrianmaia.com
Importante: no ofrecemos devoluciones gratuitas; por lo tanto, tú eres responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Por favor, utiliza un servicio de envío con seguimiento y contrata un seguro de envío. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en: ayuda@adrianmaia.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos (si aplica) no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Unión Europea — derecho de desistimiento de 14 días
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si fue aprobada o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad de tu tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en: ayuda@adrianmaia.com